יום ראשון, 21 באוגוסט 2011

פרקי אבות ודעות קדומות

יט אייר התשע"א
23/05/11
פרק אבות ודעות קדומות
בפרק הרביעי של פרקי אבות משנה כ אנו פוגשים בביטוי השגור "אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו":
"אלישע בן אבויה אומר
הלומד ילד למה הוא דומה, לדיו כתובה על ניר חדש
והלומד זקן למה הוא דומה, לדיו כתובה על ניר מחוק
רבי יוסי בר יהודה איש כפר הבבלי אומר: 
הלומד מן הקטנים למה הוא דומה, לאוכל ענבים קהות ושותה יין מגתו
והלומד מן הזקנים למה הוא דומה, לאוכל ענבים בשולות ושותה יין ישן
רבי אומר:
אל תסתכל בקנקן, אלא במה שיש בו.
יש קנקן חדש מלא ישן, וישן שאפילו חדש אין בו:"
לכאורה יש לנו כאן ביטוי סטנדרטי לויכוח בין אנשים על חיצוניות לעומת פנימיות אולם יש כאן רובד עמוק יותר של ויכוח והוא האם ניתן לשנות דעות קדומות?
אלישע בן אבויה (הוא תלמידו של רבי מאיר שיצא לתרבות רעה) יוצא חוצץ כנגד מי שלומד תורה בגיל מאוחר. ניתן לומר שהוא למעשה יוצא נגד רבי עקיבא שכידוע החל ללמוד תורה בגיל 40. נבהיר שרבי עקיבא היה רבו של רבי מאיר ולמעשה כל תורה שבעל פה מבוססת על שיטתו והנה למרות זאת אומר כנגדו אלישע בן אבויה מילים לא נעימות.
לאחר מכן אנו מוצאים את רבי יוסי בר יהודה שיוצא כנגד הלומד מהצעירים.ניתן לומר שהוא יוצא כנגד רבי אלעזר בן עזריה שמונה לנשיא הסנהדרין בגיל 18 (כן כן זה אותו אחד שאנו קוראים עליו באגדה "הרי אני היום כבן 70 שנה" ולמעשה היה בן 18 ועם מינויו הלבינו שערותיו) גם כאן נבהיר שרבי אלעזר בן עזריה חי בדורו של רבי עקיבא ואילו רבי יוסי בר יהודה חי שלושה דורות אחריו בדור חותמי המשנה ועדיין יוצא כנגדו.
אנו רואים כאן תופעה מעניינת שלא מדובר רק על דעות קדומות כלליות אלא על אמירות שמכוונות כנגד אנשים מסויימים ויונקות מתוך דעות קדומות שלא משתנות גם לאחר שהאיש הוכיח את עצמו ברמה הכי גבוהה שיש. גם רבי עקיבא שכל תורתנו מבוססת עליו זוכה לקיתונות כי למד כשהיה זקן וזאת למרות כל הצלחתו. דהיינו אמירתו של רבי יהודה הנשיא "אל תסתכל בקנקן" לא משכנעת אפילו כשאנו יודעים מראש שהקנקו משובח עדיין הדעות הקדומות גוברות.
זו תופעה שאנו לא תמיד שמים לב אליה בהיבטים של קידום עובדים וגיוס מועמדים. נתמקד דווקא בקידום עובדים.לא פעם אנו מתעתדים לקדם עובדים ובמקום לדון בביצועים הנוכחיים שלם ובהישגים האחרונים שלהם ב 3-5 השנים האחרונות אנו דנים בעיקר במי הם, מאיפוא באו, באיזה מקרה עבר מלפני עשור שנשכח ומועלה מהאוב ועוד כהנה וכהנה שלל נושאים שלא קשורים לתפקיד הבא ולביצועים המוכחים של העובד וכל מטרתם אינה אלא לשנות את ההחלטה ולמעשה לאכוף דעה קדומה במסווה של דיון רציני.
איך אפשר להקטין ולצמצם תופעה זו?

זו אכן שאלה קשה ואנו רואים שאפילו אמירתו של רבי יהודה הנשיא לא הצליחה לשרש תופעה זו.
נראה לי שבכל זאת צריך לעשות כל מאמץ לכך ממספר רב של כיוונים.
ראשית לנתח את התפקיד המיועד ומה אנחנו באמת מחפשים בתפקיד זה ואז לנתח את כל אחד מהמועמדים בהתאם לכך. חשוב לשים לב שהיה נכון ללכת צעד נוסף ולאחר סבב הדיונים הראשון כשברור מי מגן על המועמד ומי כנגדו להכריח אותם להחליף צדדים – זה יכול להיות תרגיל מעניין.
שנית  להגביל את הדיון לשניים-שלושה תפקידים אחרונים בלבד על הישגיהם וכשלונותיהם. לא להרשות להתייחס לאמירות כלליות לגבי תכונות או יכולות שלא באים לידי ביטוי בביצועים או בהערכות שלפנינו

בהעלותך ולימוד מאהרון

כח  אייר התשע"א
01/06/11
בהעלותך ולימוד מאהרון
פרשת בהעלותך פותחת בציווי לאהרון על הדלקת הנרות ובפסוק ג נאמר:
". וַיַּעַשׂ כֵּן אַהֲרֹן אֶל מוּל פְּנֵי הַמְּנוֹרָה הֶעֱלָה נֵרֹתֶיהָ כַּאֲשֶׁר צִוָּה יְ־הֹוָ־ה אֶת מֹשֶׁה:"
ומפרש רש"י על אתר "להגיד שבחו של אהרון שלא שינה". לרש"י היה קשה מדוע אומרת התורה "ויעש כן אהרון" הרי זה פשוט וכי יעלה על דעתך שאהרון ישנה ? ומתרץ רש"י להגיד שבחו של אהרון שלא שינה. ידועה קושיית כל המפרשים על תירוץ זה, שהרי סוף סוף מה תירץ רש"י מה שבח מיוחד יש לאהרון שלא שינה?
מפרשים רבים דשו בסוגייה זו וננסה לסקור חלק מהם תוך ניתוח פרשנותם והשלכת המשמעות הפרשנית לדורנו:
בעל שפתי חכמים מסביר "מכל מקום דבר גדול הוא זה שהפסוק מעיד על צדקותו" דהיינו נכון שהיה ברור לנו גם ללא הפסוק שאהרון עשה כפי שציווה אותו ה' אבל למרות זאת התעקש הכתוב להדגיש זאת ולציין זאת עבורנו. מכאן לקח גדול הן בחינוך ילדים והן בהערכת עובדים. יש לנו נטייה טבעית שעובד בינוני אם עושה משהו טוב מייד אנחנו משבחים ומקלסים אותו, לעומת זאת עובד מצטיין שומע הרבה פחות דברי שבח והערכה כי פשוט רגילים לטוב שלו ולהיפך אם פעם אחת מועד קצת מייד מקבל כל מיני הקנטות ותוכחות. ולפי פירוש השפתי חכמים אנחנו צריכים לנהוג אחרת לחלוטין, לא לשכוח להלל ולשבח את העובד המצטיין גם כאשר הוא עושה דברים שמראש נראים לנו רגילים עבורו כי למעשה עלינו לזכור שהם לא כל כך רגילים בהסתכלות הכללית ואם לא נשבח אותו נתחיל ליצור אצלו מרירות כבושה.
הרמב"ן מפרש "לומר שהוא היה המדליק אותן כל ימיו ואע"פ שהמצווה כשרה בבניו". דהיינו אהרון החליט לקיים את מצוות הדלקת הנרות בעצמו כל ימיו ולא לתת לבניו להדליק ולכן פעולה זו קרויה על שמו. אהרון כידוע היה כהן גדול ומנהיג אהוב ולמרות זאת לא בחל בביצוע "עבודה שחורה" של העלאת הנרות. יש לזכור שמדובר במשימה לא פשוטה: ניקוי הכוסות, מריטת פתילות שרופות, מילוי בשמן ועוד ועוד ולמרות זאת בוחר אהרון לבצע אותם. אהרון בעיני מסמל מנהל שלמרות גדולתו לא מפחד לנהל דרך הרגליים - דרך זה שהוא עושה דברים גם בעצמו כדי לדעת ולזכור איך זה להיות שם אבל מצד שני תמיד זוכר את מעמדו כמנהיג. תכונה זו של מנהלים ומנהיגים מוצלחים מוכרת ע"י חוקרים רבים[1] כאבן פינה בהצלחתם של הרבה ארגונים ובפרט ארגונים בהיקף בינוני וקטן לפרוץ לקידמת הבמה העיסקית. בדרך דומה פירש רבי מאיר מפרימישלאן: שגם לאחר שקיבל אהרון את הכבוד ונכנס לתוך המשכן לעשות את עבודת ה', הוא עדיין המשיך להיות אותו אהרון שהיה קרוב לציבור,שהיה איכפתי לצרכי העם ושהקדיש את זמנו לעשיית שלום ועשיית טוב, בלי לתפוס מעצמו. להגיד שבחו של אהרון שלא שינה את עצמו, למרות הדרגה הגדולה שהגיע אליה.
מפרש בעל שפת אמת במאמר לשנה תרל"ה :"יש לפרש כי עשה מעשה המצווה כל ימי חייו בכוונה ורצון אחד כי דרך כל אדם שבהתחלה מתעורר לטוב אחר כך נשכח ממנו וצריך לחפש התעוררות באופן אחר תמיד. והאמת כי ההתפעלות הראשון הוא המובחר לזאת נאמר על אהרון שלא שינה ומימלא בא לו תמיד השגות חדשות". תופעת הראשוניות היא ידועה בפסיכולוגיה ומשתרעת על מחוזות רבים. החל מזכירת המועמדים הראשונים בתחרויות ובגיוסים, דרך הכנת מתכונים (הרבה שפים אומרים בפעם הראשונה שהכנתי יצא לי הכי טוב) וכלה בהקמה ותפעול של מערך ארגוני חדש. בהתחלה האדם עושה זאת בשמחה ובכיף אבל לאט לאט הוא נשחק, אין לו כח אין לו התפעלות ותענוג מזה וסופו גם שטועה. בעולם החברות ידועים שני סוגי מנהלים: היזם והמתפעל. היזם עניינו ביצירה והקמה של מיזמים חדשים הוא מרים אותם גורם להם לעבוד טוב ועובר הלאה. המתפעל הוא אחד שמקבל את הארגון לאחר הייזום ולאחר שהארגון כבר עובד ומתפעל אותו באופן אפור וחדגוני ללא התלהבות. אהרון מציג לנו דגם אחר של עשייה דגם של מנהל שהוא גם יזם – עושה את הדברים בפעם הראשונה בהנאה וגם מתפעל לאורך זמן. ומחדש לנו הבעל שפת אמת שדווקא בגלל שבשלב הייזום אהרון התפעל מההדלקה הוא הצליח לשמור על התפעלות זאת לאורך זמן ותחושת ההתחדשות וההנאה לא פגה.
וכן שמעתי עוד שני פירושים שאינני זוכר מקורם (אשמח אם מי מהקוראים יוכל להפנות אותי). האחד שכשעושים משהו בפעם ראשונה מאוד מתאמצים לא לטעות ולעשות בדיוק לפי הספר, לא ללכלך את המנורה ואת הרצפה, לעלות בכביש בצורה הנכונה, ליישר את הפתילות בזוויות הנכונות לעבר הנר המרכזי, להקפיד בהטבה ובהעלאה ועוד ועוד.  אבל לאורך השנים הדיוק, ההקפדה והיסודיות נשחקים ומתחילים לעגל פינות להקטין את ההידורים ולהישאר רק עם עיקר המצווה ואז לנגוס גם בזה וכד'. אהרון מייצג את האדם שעושה את הדברים לאורך זמן באותה רמת קפדנות ורצינות, באותה יסודיות והתמדה כפי שבפעם הראשונה עשה אותם.
פירוש שני גורס הפוך בפעם הראשונה יש הרבה התרגשות, הרבה תשוקה לעשייה ולכן ייתכן ולא תהיה הקפדה על הניקיון, יהיה לכלוך, סדר דברים לא מדוייק עד הסוף, לא  נקפיד בהידורים כי רוצים כבר להדליק וכד'. אומר הכתוב שלא כך הוא. אהרון גם בפעם הראשונה התגבר על התרגשותו, התגבר על דחפיו לעשות את המצווה מהר ועשה אותה לאט וביסודיות לפי הספר. עקב אחר הבד"ח שלב שלב ולא סטה מתרשים הזרימה כמלוא הנימה. וכמובן שלאורך זמן גם שמר על מעלה זו. לפי פירוש זה אהרון מייצג את האדם שעושה דברים בפעם הראשונה באותה מתינות ויסודיות כמו לאורך זמן.
ניתן לומר שכל הפירושים שהאירו רבותינו יורדים לנקודה אחת ולשורש אחד שהוא שורש ההצטיינות והציות. עלפניו נראים שתי תכונות אלו כהפוכות. כולנו מכירים את המצטיינים שחושבים שהם מעל החוק ויכולים לעשות מה שרוצים ובא אהרון ומלמד אותנו שלא כך הוא. גם אם אתה מנהיג גדול ומצטיין בכל מעשיך ואורחותיך אתה עדיין יכול וחייב להצטיין בציות.



[1] ראה למשל גלגל התנופה מטוב למצויין ג'ים קולינס הצאת פקר 2001 וכן שבעת המנהלים הטובים ביותר מאת ג'פרי קריימס הוצאת מטר 2006.

פרקי אבות וחשיבות הביצוע

יא אייר התשע"א
15/05/11
פרקי אבות וחשיבות הביצוע
בפרק ג של פרק אבות משנה ט נאמר:
"הוא היה אומר (רבי חנינא בן דוסא) של שמעשיו מרובים מחכמתו חכמתו מתקיימת וכל שחכמתו מרובה ממעשיו אין חכמתו מתקיימת:
ובמשנה יז מוסיף רבי אלעזר בן עזריה ואומר:
"כל שחכמתו מרובה ממעשיו למה הוא דומה לאילן שענפיו מועטים ושורשיו מרובים והרוח באה ועוקרתו על פניו....אבל על שמעשיו מרובים מחכמתו למה הוא דומה לאילן ששורשיו מרובים וענפיו מועטין שאפילו כל הרוחות שבעולם באות ונושבות בו אין מזיזות אותו ממקומו".
למעשה אומרת לנו המנה שאסור לנו לחיות רק בעולם החכמה והניתוח האינטלקטואלי אנחנו חייבים לחבר אותו לעולם המעשה בין אם זה בחיינו הדתיים – הרב חייב להיות מורה ומדריך ולעסוק בסוגיות הבוערות של סדר היום ולא להסתגר בד' אמותיו, בין אם זה באקדמיה שהחוקר חייב לעסוק בדברים שניתן מייד או אח"כ לגזור מהם דברים מעשיים ואם זה בעולם העסקים שהמנהל אסור לו להישאר בעולם האסטרטגיה העיסקית והשיווקית אלא עליו לעסוק רבות בביצוע.
ואכן המילה הזאת ביצוע[i] מפחידה הרבה מנהלים. ורבים מהם אומרים לעצמם מה שאני אעסוק בפרטים הקטנים? שאני אדאג ל א ולב שייקרו? אני מנהיג עיסקי אני מנהיג מסחרי אני נותן לחברה כיוון עיסקי, מהמחר ומתמחר נכון את המוצרים ומצפה שהחברה תזוז לשם מה שאני אעסוק בתפעול?
הבעייה בגישה הזו כפולה מצד אחד היא מראה על חוסר הבנה של המושג ביצוע. ביצוע אינו רק תפעול אלא משהו מעבר לכך הוא תחום עשייה בליבת העסק שמאפשר לעסק ליצור אסטרטגיות טובות וליישם אותן היטב לאורך זמן, ומצד שני הוא מעיד על חוסר הבנה בתהליכי יישום בארגונים. אסטרטגיה מצויינת שלא תוצא אל הפועל באמצעות תהליכי ביצוע קפדניים לא תצליח.
שימו לב שרבי אלעזר בו עזריה מכנה את העשייה כשורשים ואת החכמה כענפים ולא להיפך כפי שאוליי ניתן לחשוב. בלי העשייה לא ניתן לצבור את החכמה וזה נכון לכל סוגי החכמה הן ההנדסה והן המדע הטהור אך מעבר לכך בעולם העסקים ללא תהליכי ביצוע מצויינים אף האסטרטגיה (החכמה) שניצור תהיה לט טובה בלשון המעטה.לעומת זאת אם יהיו לנו תהליכי ביצוע מצטיינים אזיי סביר להניח שניצור אסטרטגיה מצויינת וגם אם ניצור אסטרטגיה בסירה נוכל להתגבר על מתחרינו בזכות הביצוע היעיל יותר שלנו.
אז מה זה בעצם ביצוע?
הביצוע הוא יצירת תהליכים מיטביים וניהולם בשלושה נושאים: התהליך האסטרטגי – מגדיר לאן העסק רוצה לנוע. תהליכי האנוש – מגדירים מי יביא אותו לשם, התהליך התפעולי -  הוא המסלול שבו יילכו האנשים.
התהליך האסטרטגי – הכוונה ליצירת תהליך בארגון שמעודד ומביא את החשיבה האסטרטגית למצויינות של חדשנות תוך התייחסות לסביבה העיסקית. אין כוונתי לתת כאן קורס בנושא זה אלא להאיר מספר נקודות שמשום מה נשכחות בדרך:
האסטרטגיה אינה אוסף של אסטרטגיות של קווי העסקים השונים היא האוסף הזה פלוס חזון עיסקי של כלל העסק, למשל חדירה לשווקים חדשים,
האסטרגיה אינה אוסף של מספרים שבסוף יש שורות תחתונות. מאחורי המספרים יש הנחות רבות ויש לחשוף אותם בדיון האסטרטגי ולשאול את עצמנו מה יקרה אם ההנחות יהיו מוטעות. במהלך דיוני המעקב יש לראות לא רק את המספרים אלא שוב לדון בהנחות היסוד ובמידת השתנותם.
האסטרטגיה אינה רק אמירות עיסקיות ומסחריות היא חייבת לכלול את המשמעויות של תהליכי האנוש ותהליכי התפעול הנגזרים ממנה (לפחות בראשי פרקים) כבר בדיון האסטרטגי. אם רוצים למשל לשפר מבנה עלויות לא מספיק להגיד בתוכנית האסטרטגית הייצור יתייעל ב 15% יש להציג ראשי פרקים ראשוניים,למשל: נוריד משמרת, לא נעשה שעות נוספות, נוציא למיקור חוץ, נגייס עובדים חדשים ונפטר יקרים ללא עלויות הדרכה משמעותיות ומזה משאבי האנוש צריכים לגזור את החלק שלהם: למשל מיקוד בגיוס ובמניעת התפטרויות לא רצויות. אם רוצים למשל לחדור לתחום חדש האם יש לנו את האנשים המתאימים לכך או שצריכים לגייס אותם ואם הם ישנם מה המשמעות של ההחלפה לאורך שרשרת הניהול כדי לשחררם מתפקידם?
האסטרטגיה אינה רק מה אנו עושים אלא עלינו לחשוב ולנתח מה יעשו מתחרינו כתגובה (הקמת ממשלת צללים של החברה המתחרה) ומה תהיה ההשפעה של זה עלינו ומזה לגזור דרכי תגובה נוספות.
תהליך התפעול כשמו כן הוא התפעול של העסק ברמת היומיום בהתאם לאסטרטגיה ולאור התקציב שניתן ליחידות השונות. התפעול כולל בראש בראשונה את "יחידות הייצור" – בין אם אלו אנשי פס ייצור ברצפה או חתמים של פוליסות ביטוח או בנקאים בדלפק אבל גם את אנשי המכירות (שיש הרבה מה לשפר בתפעול שלהם כגול: תהליכי תמיכה ומסלולי נסיעה), את יחידות המו"פ השונות ועוד. המנהל חייב להיות בקיא באלה ונהל אותם מקרוב ולא להסתמך רק על מספרים ללא העמקה שוב בהנחות היסוד ובקשר של כל המספרים לאסטרטגיה העיסקית.
הדרך שבה  מנכ"ל ישקר מנהל את החברה היא מופת למנכ"ל שמעורב בפרטים.[ii]
גם חברות הייעוץ השונות שעוסקות בתחומי הארגון,התפעול, ניהול הפרויקטים וכד' חוטאות לא פעם בצד ההפוך. דהיינו מתייחסות לתפעול כעומד בפני עצמו ללא חיבורו לעסק של הלקוח שלהם.
תהליכי האנוש מטרתם לשים את האנשים הנכונים במקומות הנכונים ובזמן הנכון וככאלה חשובים יותר מתהליכי התפעול ומתהךיכי האסטרטגיה. אחרי ככלות הכל אם נשים את האנשים הלא נכונים תהליכי האסטרטגיה לא ייתנו לנו תוצאות טובות. בסופו של דבר על תהליכי האנוש לקיים תהליכי הערכת עובדים בדייקנות ולעומק על ביצועי העבר, להוות מסגרת לכישרונות ניהול ולפיתוחם העתידי בהתאם לצרכי הארגון ולהתפתחויות החלות בו ומזה לייצר לארגון עתודות ירושה מיטביות בכל רמה. כדי לעשות זאת היטב על אנשי משאבי האנוש להכיר את העסק ולהבין את צרכיו העתידיים ולא את צרכי העבר שלו. הצרה העיקרית היא שאנשי משאבי האנוש מתייחסים לעסק קודם כל כארגון לפי התיאוריות הארגוניות השונות ורק לאחר מכן כמשהו שמביא כסף וגישה זאת צריכה להתשנות. ייטיבו אנשי משאבי האנוש להבין את העסק שלהם ברמה המסחרית, איך הוא עושה את הכסף שלו? מה המרווחים? מה המיצוב בשוק? מי המתחרים? וכד'. כדי ליצור הבנה כזאת רצוי לכל מי שלומד את מקצועות מדעי ההתנהגות למינהם כתואר ראשון או שני לשלב קורסים בסיסיים במנהל עסקים ובכלכלה בתוכנית הלימודים שלו.




[i] עוד על חשיבות הביצוע ראה ספרם של לארי בוסידי וראם צ'אראן מבחן הניהול בביצועהוצאת מיטב 2003.

פרקי אבות ומורשת ארגונית

ד אייר התשע"א
08/05/11
פרקי אבות ומורשת ארגונית
בשבתות שבין פסח לשבועות נוהגים לקרוא בבתי הכנסת את מסכת אבות. מסכת אבות הינה מסכת הכוללת בתוכנה בעיקר הנחיות מוסריות לאדם לגבי התנהגותו.
הפרק הראשון של המסכת מתחיל:
"משה קיבל תורה מסיני ומסרה ליהושוע ויהושעו לזקנים וזקנים לנביאים ונביאים מסרוה לאנשי הכנסת הגדולה...שמעון הצדיק היה משיירי הכנסת הגדולה...אנטיגונוס איש סוכו קיבל משמעון הצדיק...יוסי בן יועזר איש צרידה ויוסי בן יוחנן איש ירושלים קיבלו מהם...יהושוע בן פרחיה וניתאי הארבלי קיבלו מהם...יהודה בן טבאי ושמעון בן שטח קיבלו מהם...שמעיה ואבטליון קיבלו מהם....הילל ושמאי קיבלו מהם..." וכך ממשיכה המשנה ומונה את שרשרת הקבלה ומכל אחד מביאה אימרת חכמה מוסרית להנהגת האדם בעולם בעיקר ביחס לחברה הכללית.
הרמב"ם בהקדמה למשנה[1] אומר:
וכאשר נשלם מה שצריך אליו השופט (דהיינו כל סדר נזיקין שקדם למסכת זו) התחיל באבות ועשה זה לשני עניינים: האחד כדי להודיע שההסכמה והקבלה אמת ונכונה וקיבלוה עם מעם ולפיכך ראוי לכבד החכם מהם... שהוא בדורו כמו הם בדורם..."
אחד מעקרונות האמונה היהודית היא שהתורה כוללת שני חלקים: תורה שבכתב ותורה שבע"פ וגם תורה שבע"פ היא מן השמים ולמעשה המשנה מוסרת לנו את שרשרתהקבלה של הורה שבע"פ. זו המסורת הארגונית המשמעותית של היהדות ולכן נכתבה מסכת אבות כדי להכניס בליבנו את נושא שרשרת הקבלה ושנשמע לכל חכם שיהיה בימינו כי הוא חולייה בשרשרת זו. ואני מוסיף ואומר כי זו גם הסיבה לכך שהורו חכמינו לקרוא את המסכת הזו בכל שנה ושנה כי שהו למעשה טקס "חברות" שבו אנו לומדים את שלשלת הקבלה וממנה את ההנחיות המוסריות להתנהגות האדם. 
שימו לב ששרשרת קבלה זו נכתבה יחד עם כלל המשנה פחות או יותר בתקופת הדיכוי הרומאי של המרד הגדול ומרד בר כוכבא כשהארגון היהודי היה במשבר החמור בתולדותיו למעשה חמור אף יותר ממשבר השואה[2].
כל ארגון צריך ליצור לעצמו את סיפור המורשת הארגונית שלו ואיך הכל התחיל, מיהם האנשים שהביאו אותו להישגים ואיך עשו זאת אך מסתבר שהארגונים נוטים לא להשקיע בזה בתקופות הטובות אלא רק כשמתחילות בעיות רוצים לחבר את העובדים למורשת ויש גם זמן פנוי אז נותנים עבודות יזומות.
תפקידה של המורשת הארגונית בעיצוב התרבות הארגונית והאופי הארגוני וממנה ביכולות של הארגון והמנהלים בתוכו להתמודד עם קשיים הוא עצום ולכן רצוי משלב מוקדם מאוד לבסס את סיפור המורשת הארגונית ולהפוך אותו לשגור בפי כל העובדים כ"נאום מעלית" על הערכים המרכזיים שהארגון רוצה מסיפור זה. כמובן יש לעדן ולעדכן את הסיפור בהתאם לתמורות שחלות ולהישגים ולכישלונות של הארגון לאורך זמן.
אחד הערכים המרכזיים לדעתי בעולמנו הוא היכולת לראות תמונה כוללת ולאזן אינטרסים מנוגדים או תפיסות מנוגדות. משניות רבות בפרקי אבות מדברות על זה ואחת מהן מצויה בפרקנו במשנה יג:
"הוא (הלל הזקן) היה אומר אם אין אני לי מי? וכשאני לעצמי מה אני ואם לא עכשיו אימתי"
למעשה זו הנחייה מדהימה לכל אדם ובוודאי לכל מנהיג באשר הוא.
אם אני לא אנהל מי יעשה זאת? אך אם אעשה זאת לבד לא ייצא מזה כלום, ואם לא אעשה דברים עכשיו ואדחה אותם אזי לא אצליח.
בהמשך ההקמה למשנה אומר הרמב"ם:
"והענין השני שהוא רוצה לזכור במסכת זו מוסר כל חכם מן החכמים...ואין אדם צריך לזה הדבר כמו הדינים...אבל השופט כשלא יהיה בעל מוסר וצנוע יזיק לעצמו ויזיק לבני אדם".
דהיינו שהמסכת הזו מכוונת בעיקר ללמד מוסר את השופטים ואת הדינים כי כל החלטה שלהם יכולה לשנות גורלות של אנשים. כמה אנחנו כמנהיגים צריכים לקחת מזה מוסר לא רק ראש ממשלה, נשאי, שופט עליון או רמטכ"ל. אפילו מנהלת צוות עם שני כפיפים כל החלטה שלה כל דיבור שלה כל אמירה שלה לאחד מכפיפיה יכולה לגרום לו שינוי בחיים כמה צריך להיזהר ולהגיד את הדברים נכון מתוך כוונה לגרום לשיפור ולא מתוך כוונה להרע, מתוך אמונה אמיתית בצדקת הדברים ולא מתוך רכילות או טוויית מזימות פוליטיות מתוחכמות. ראוי לדעתי לכל מנהל באשר הוא לקרוא את המסכת הכתובה בעיברית פשוטה וללמוד בה עם פירושים מסורתיים או חדשים או אפילו בהבנתו הפשוטה.





[1] הקדמות לפירוש המשנה בהוצאת מוסד הרב קוק סדרת רמב"ם לעם תשכ"א הקדמה למשנה עמ' נד-נה.
[2] בתקופה זו נשמד לפחות חצי מהעם היהודי ומרבית הנהגתו,לעומתזאת בשואה הושמד כשליש מהעם וחלק ניכר מההנהגה על רבדיה השונים שרד

אמור וקללות

אמור וקללות
השבת קראנו את פרשת אמור העוסקת בנושאים שונים כגון: טומאת הכהנים, עבודת בעלי מומין במקדש, חגים ומועדים ועוד ומסיימת בדין המקלל[1]:
"וַיֵּצֵא בֶּן אִשָּׁה יִשְׂרְאֵלִית וְהוּא בֶּן אִישׁ מִצְרִי בְּתוֹךְ בְּנֵי יִשְׂרָאֵל וַיִּנָּצוּ בַּמַּחֲנֶה בֶּן הַיִּשְׂרְאֵלִית וְאִישׁ הַיִּשְׂרְאֵלִי: וַיִּקֹּב בֶּן הָאִשָּׁה הַיִּשְׂרְאֵלִית אֶת הַשֵּׁם וַיְקַלֵּל וַיָּבִיאוּ אֹתוֹ אֶל מֹשֶׁה וְשֵׁם אִמּוֹ שְׁלֹמִית בַּת דִּבְרִי לְמַטֵּה דָן:  וַיַּנִּיחֻהוּ בַּמִּשְׁמָר לִפְרֹשׁ לָהֶם עַל פִּי יְ־הֹוָ־ה: וַיְדַבֵּר יְ־הֹוָ־ה אֶל מֹשֶׁה לֵּאמֹר:
הוֹצֵא אֶת הַמְקַלֵּל אֶל מִחוּץ לַמַּחֲנֶה וְסָמְכוּ כָל הַשֹּׁמְעִים אֶת יְדֵיהֶם עַל רֹאשׁוֹ וְרָגְמוּ אֹתוֹ כָּל הָעֵדָה"
מתואר מקרה שבו שני אנשים רבים אחד מהם מקלל את ה' ומייד מקבל עונש חמור של הרחקה מהחיים. לא ניכנס לשלל הפרשניות על מי הם היו ומה ההיסטוריה שלהם אלא נדבר על מסר ארגוני אחד שעולה מהכתובים מה עושים עם איש שבהתנהגותו הוא מותח את הגבולות הצורה קיצונית?
התשובה ברורה – מוציאים אותו מחוץ למחנה אפילו אם יש לו יכולות גבוהות, אפילו אם הוא "קריטי" להצלחה של הארגון – מפטרים אותו. אם יש לך בארגון אדם שמרשה לעצמו לקלל, להטריד מינית,למעול או לעשות פשעים קטנים אחרים או אפילו דברים שאין בהם פליליות אך יש בהם התנהגות לא מוסרית מקומו אחד – מחוץ לארגון.


[1] ויקרא כד:י-יג

יום רביעי, 17 באוגוסט 2011

פסח וכישלון המנהיגות


כז ניסן התשע"א
01/05/11
פסח וכישלון המנהיגות
כשדנים בפסח וביציאת מצרים מזווית הראייה של מנהיגות נוטים להדגיש את צמיחתו של המנהיג משה – את יכולותיו ואת מגבלותיו שלמרות קיומם היה מייסד של כל הדתות המונותיאיסטיות. אבל ברצוני להאיר זוויות מנהיגות אחרות ובמאמר זה נאיר דווקא את כשלונו של פרעה (או ליתר דיוק שושטלת הפרעונים ששעבדה את עם ישראל 89 מתוך 210 השנים) בתור מנהיג מצרים שלא הצליח למנוע את המכות מעמו ואת יציאת בני ישראל ממצרים לאחר שרוששו אותה כלכלית ("עשאוה כמצולה שאין בה דגים"[1]) וחברתית (מות כל הבכורים).
הכישלון שלפרעה מתחיל בעצם בתחילת התהליך בשעבוד בני ישראל[2]:
"וַיָּקָם מֶלֶךְ-חָדָשׁ, עַל-מִצְרָיִם, אֲשֶׁר לֹא-יָדַע, אֶת-יוֹסֵף ט וַיֹּאמֶר, אֶל-עַמּוֹ:  הִנֵּה, עַם בְּנֵי יִשְׂרָאֵל--רַב וְעָצוּם, מִמֶּנּוּ י הָבָה נִתְחַכְּמָה, לוֹ:  פֶּן-יִרְבֶּה, וְהָיָה כִּי-תִקְרֶאנָה מִלְחָמָה וְנוֹסַף גַּם-הוּא עַל-שֹׂנְאֵינוּ, וְנִלְחַם-בָּנוּ, וְעָלָה מִן-הָאָרֶץ יא וַיָּשִׂימוּ עָלָיו שָׂרֵי מִסִּים, לְמַעַן עַנֹּתוֹ בְּסִבְלֹתָם; וַיִּבֶן עָרֵי מִסְכְּנוֹת, לְפַרְעֹה--אֶת-פִּתֹם, וְאֶת-רַעַמְסֵס"
ראשית הוא שוכח את ההיסטוריה ואת מה שעשה בן לעם הזה עבורו ולא רק זאת הוא מייד הולך לקיצוניות של דיכוי והשפלה. הדבר דומה למנהיג עיסקי ששוכח את היסודות שעליו בנוי העסק שלו ובמקום לבצע תהליך חשיבה אסטרטגי לפתרון הבעייה הוא ישר שולף פתרון שעל פניו נראה בעייתי.
לאחר מכן הוא מתחיל לאבד את תמיכת עמו בהשלכת הבנים ליאור[3]:
"וַיְצַו פַּרְעֹה, לְכָל-עַמּוֹ לֵאמֹר:  כָּל-הַבֵּן הַיִּלּוֹד, הַיְאֹרָה תַּשְׁלִיכֻהוּ, וְכָל-הַבַּת, תְּחַיּוּן"
שימו לב שהגזרה כאן היא על כל הבנים כולל של המצרים ולא רק על בני היהודים. לאנשים יש חוש הגינות בסיסי קדום שהוכח שאפילו לקופים הוא קיים[4] וכשהוא מופר הם מתקוממים.
בהמשך כשבת פרעה מביאה את משה מהיאור כתינוק פרעה לא עומד מאחורי מילתו אלא מאפשר לה לגדלו בארמונו למרות שדי ברור מוצאו וכך חוטא בנפוטיזם.
כשמשה גדל וחוזר לפרעה כמנהיג היהודים ודורש לשחרר את עמו פרעה רק צוחק עליו ואומר"
"מי ה' אשר אשמע בקולו" ולאחר מכן מבקש מחרטומיו לעשות ניסים דומים הן לנס המקל והן למכות הראשונות עד שבמכת הכינים החרטומים לא מצליחים לעשות ומודים "אצבע אלוקים היא" ולמרות זאת פרעה לא שומע לעצת יועציו.
פרעה נגרר אחרי המאורעות. לאחר מספר מכות הוא מתחיל לנהל מו"מ עם משה על מי הולך, כמה הולכים ולאן הולכים במקום לקבל החלטה חדה לכאן או לכאן.
לאחר שבסוף הוא החליט ושילח את בני ישראל לאחר המכה האיומה של מות כל הבכורות הוא פתאום מתחרט על כך והולך לרדוף אחריהם וסופג את הטביעה בים סוף ומותו האישי.



לסיכום פרעה נכשל בכל מבחני המנהיגות:
·         אין תוכנית אסטרטגית אלא החלטות רגעיות ששוכחות את ההיסטוריה הארגונית.
·         חקיקת חוקים שרירותיים שפוגעים בחוש ההיגנות הבסיסי.
·         העדפת מקורבים.
·         לא מקשיב למנהלים שמתחתיו וסותם להם את הפה.
·         הססנות וגרירית רגליים.
·         שינוי ההחלטה וקבלת החלטה גרועה ממנה.


[1] ברכות ט:ב
[2] שמות א ח-י
[3] שמות א:כב
[4] קית' מק'פארלנד, חברות פורצות דרך,פורסם בעיברי בהוצאת מטר 2011 עמודים 99-100.

מצורע ודאגה לרכוש האחר

ט' ניסן התשע"א
13/04/11
פרשת מצורע ודאגה לממון
פרשת מצורע מתחילה בדיני טהרת המצורע וממשיכה בדיני טומאת צרעת הבית, נגעים ושאר מרעין בישין.
לגבי צרעת הבית אומרת התורה[i] :
" וְצִוָּה הַכֹּהֵן וּפִנּוּ אֶת הַבַּיִת בְּטֶרֶם יָבֹא הַכֹּהֵן לִרְאוֹת אֶת הַנֶּגַע וְלֹא יִטְמָא כָּל אֲשֶׁר בַּבָּיִת וְאַחַר כֵּן יָבֹא הַכֹּהֵן לִרְאוֹת אֶת הַבָּיִת".
ומפרש רש"י על אתר:
"ולא יטמא כל אשר בבית: שאם לא יפנהו ויבא הכהן ויראה הנגע, נזקק להסגר, וכל מה שבתוכו יטמא. ועל מה חסה תורה, אם על כלי שטף, יטבילם ויטהרו, ואם על אוכלין ומשקין, יאכלם בימי טומאתו, הא לא חסה התורה אלא על כלי חרס, שאין להם טהרה במקוה".
מדובר כאן באדם שגילה בביתו נגעים שנראים לו כצרעת וקורה לכהן שהוא היחיד שיכול להחליט מה זה. לפני שהכהן מגיע הוא אומר לו תפנה את הבית מכלים, ונשאלת השאלה למה? והתשובה שרש"י עונה על מנת שהכלים לא ייטמאו. אבל ממשיך רש"י לשאול אוקיי אבל יש לכלים תקנה אפשר להטביל אותם, את האוכל אפשר לאכול כשהוא טמא אז מה נשאר? כלי חרס שלא ניתן לטהרם (גם כיום כלי חרס לא ניתן להכשיר לפסח ולא ניתן להכשיר מבשר לחלב ולהיפך).
צריך לשים לב שמדובר על כלים שבאותה תקופה היו יחסית זולים ולמעשה לא היו רוב הכלים ורוב הדברים שבבית ועדיין חסה עליהם התורה וטרחה וכתבה מספר מילים רב ונתנה הנחיות הלכתיות ברורות מאוד על מנת שהאדם לא יפסיד את ממונו.
כמה לקח אנחנו צריכים ללמוד מכך.
אם זה העובדים כמה זהירות הם צריכים לנקוט ולחשוב היטב היטב לגבי שימוש במשאבי החברה: צילום, ציוד משרדי, טלפונים ועוד ועוד.
ויותר מכך המעבידים שהם בעלי הסמכות בכל ההתנהלות שלהם מול העובדים. הרי התורה לא הייתה חייבת לתת לכהן הנחייה לשים לב לנושא זה ובכל זאת עשתה זאת כי היא "המנהלת" אותו דבר אנחנו המעסיקים והמנהלים צריכים לשים לב היטב למה אנחנו דורשים מעובדינו לעשות בממונם עבורנו. לשים לב על מה אנחנו, אם בכלל, מחייבים את העובדים – דבר נפוץ מאוד דווקא במקצועות הפשוטים יותר של קופאיות, מוכרנים, מחסנאים לחייב את העובדים על כל טעות. לשים לב לשלם להם את כל הזכויות לפי החוק והחוזה איתם ובזמן ולא לקחת מהם "הלוואות" (שלא לדבר שבזה עוברים גם על 5 מצוות לא תעשה[ii] שאחת מהן היא "לא תלין שכר שכיר" ועל מצוות עשה של "וביומו תיתן שכרו").
ההתנהלות הממונית הישרה היא נשמת אפה של התנהגות מוסרית וידוע שלא נגמר דינם של דור המבול לכלייה מהעולם אלא על הגזל.